ORCZY SZERVIZ ÉS ALKATRÉSZ ÁRUHÁZ - BUDAPEST, MAGYARORSZÁG

Ez a reklamáció magáért beszél! Tisztelt Orczy Szerviz és Alkatrész Áruház! 2014.10.16-án vásároltam Önöknél egy felújított használt Energomat mosógépet 30.990 Ft-ért + 5.000 Ft-ot fizettem a kiszállításért. A készüléket másnap késő délután kaptam meg. A mai napon elkezdtem használni a mosógépet és két kellemetlen tapasztalatom volt. Az egyik, a program végén, amikor ki akartam nyitni a mosógépet, megrázott. Ezek után félek a készüléktől. A másik panaszom, hogy nem centrifugál. Többször is megpróbáltam a szivattyúzás programot, eredménytelenül. Rendkívül kellemetlen ez nekünk, hogy vettem egy használhatatlan gépet, ráadásul az Önök üzlete a mai napon nem nem tart nyitva, pedig ma munkanap van. Önökre nem vonatkozik a munka törvénykönyv? Legalább az ügyfélszolgálati vonaluk működne, Bár ezzel kapcsolatban hétköznap is csak a bosszúságom volt. Egy órába telt, amíg fel tudtam hívni Önöket. Ezen kívül, a garanciajegyen igen meglepődve olvastam, hogy az egyéves garancia csak Budapest területére vonatkozik. A szállítás miatt rögtön tudott volt, hogy én Törökbálinton élek. Ezt valóban így gondolják? Ha igen, ez rendkívül inkorrekt, mert ezt a vásárláskor nem említették. Amennyiben ez a készülék hétfőn, azaz 2014.10.20-án nem lesz megjavítva, kérem visssza a pénzem, sőt, a szállítás árát is. A megadott telefonszámon tudnak velem időpontot egyeztetni a javításra. Ennyi rossz tapasztalat után nagyon bánom, hogy Önöknél vásároltam. Üdvözlettel: Novák Edit 2014.10.18.

1.A megadott telefont nehezen lehet elérni.
2.Valamilyen mobilszámot is meg lehetne adni.
3.Ha már interneten meg lehet nézni a céget,akkor legalább az árut és árait is meg lehetne nézni.
4.E-mailos elérhetőség is lehetne,igy ha vki vmit keres nem kell telefonálnia,bemennie hanem írhatna is.
5.Nyitvatartási idő nincs leírva.
Köszönöm az igyekezetüket-egy vásárló.

A két megadott telefon egyike sem múködik! 1-2-3 perc telefonos tájékoztató bemondása után hiába pötyögi be az ember a menüpontok válaszát, az üzenet csak ujra és újra körbemegy (a vásárló költségén), majd megszakad. A webes bejelentés is gyenge minőségű. A jelszó - túldimenzionált védelmi célokból - agyon van firkálva, minden tizedik olvasható! Miért nincs rendes emailcim a szervizhez? Miért nem veszik fel EMBEREK a telefont? Miért kell igy megneheziteni a kuncsaft dolgát?

szerintem egy nagyon kedves segitőkész eladók vannak,az üzlet nagyon kellemes családias..és ami meglepő.nagyon tisztességes árakon kapható szinte minden.igy csak jó véleménnyel vagyok.és természetesen ezek után is ha tehetem ott vásárolok. ( Németh István) sóskút.

Gyors és pontos volt a szerelő aki jött és meg is oldotta gyorsan a problémámat.