TESCO EXTRA SZOLNOK - SZOLNOK, JN

T. Címzett,

Ma 2 vásárlás keretében, 2 x fizettem az áruházban több tételért és mindkétszer megkárosítottak.
Először 09.45 órakor (nyugtaszám:2784/00021), az ÁSZ KOLBÁSZ KFT FF darabolt tarja csont nélküli csomagolásán 0,576 kg - 1.149,-Ft/kg - 662,- Ft szerepel, ehhez képest a blokkon 0,576 kg - 1.399,-Ft/kg - 806,- Ft szerepel.
A második tételnél (nyugtaszám: 2784/00022) 3,192 kg akciós, 139,-Ft/kg áru burgonyát vásároltunk, ez a blokkon 3,192 kg - 669,-Ft/kg édesburgonya - 2.231,- Ft szerepel. Ezeket az eltéréseket csak a Tesco buszon vettem észre, a blokkon természetesen nincs rajta az üzlet telefonszáma, itthonról próbáltam többször is elérni a vevőszolgálat és az általános információ mellékét is, de sajnos egyszer sem voltak kapcsolhatóak. Ilyen esetben mi a teendő? Simán vegyem tudomásul, hogy először 144,- Ft-tal, másodszor pedig 1.787,-Ft-tal, mindösszesen: 1.931,-Ft-tal megkárosítottak?!

Képtelenség, hogy a web lapok információi szerint a telefon elérhetőségek ellentmondásokat, félinformációkat tartalmaznak. Többszöri telefonpróbálkozások után nehezen, de sikerült a keresett Tesco EXTRA áruház feltehetően "központi" számát elérni, ha a választékból bármelyik melléket (még a személyzeti irodát is!) választom, minden esetben "a keresett szám nem elérhető" választ kaptam. Ezek után minek van a telefonhálózat? Miért nem helyezik üzemen kívül, hogy kapcsolat teremtés nélkül INGYEN hozzák az érdeklődő tudomására, hogy a keresett szám nem elérhető. Másik megoldás, hogy ingyenes zöld számmal a Tesco költségére lehessen keresgélni, hogy hátha valamelyik mellék mégis felveszi...stb. Lehet, hogy a Tesco költségcsökkentést kénytelen alkalmazni. Az sem kizárt, hogy a telefonforgalomból kedvezményt nyújt neki a szolgáltató, de ennek mégsem ez a módja. Egyenlőre a bosszankodáson túl a borsos telefonköltség is az érdeklődőt (potenciális vevőjelöltet) sújtja, elijesztve a szándéktól. Ez jelesül a szolnoki áruház esetén fordult elő!!! NYE 0620/371-3536