ERSTE BANK PÉCS, RÁKÓCZI ÚTI FIÓK - PÉCS, BA

talán egy email címet, vagy egy helyi kirendeltségnek a telefon számát illene megadni. átverik az embereket és teljesen elérhetetlenek. Milyen hozzáállás ez kérem?

Igen rémessek a megadott tel.számon 18 percig zenét halgattam és még akkor sem jelentkezett senki !!!

Se helyi telefon szám, se e-mail :( A központi számon keresztül pedig kezelővel beszélni esélytelen :( Számomra leszerepelt ez a bank :S

Amióta az ERSTE itt Pécsen van, azóta ügyfél vagyok, (asszem 1999-tól) de ez a cég nagy ívben lesz....a az ügyfél lojalitását. Az ügyintézés KRITIKÁN ALULI, immár több éve. Például azzal is szembesültem, hogy a központi beállítások ellenére is zaklattak betétlekötési ajánlatokkal, vagyis a saját maguk által deklarált szabályoknak sem képesek megfelelni. Persze hogy felelősségre vont személy a cégnél az nincs csak a perrel való fenyegetőzés. Egy 2017-es februári telefonbeszélgetés során a megfelelő gombok nyomkodása után egy férfihang bejelentkezett, majd amikor megtudta hogy ERSTE ügyfél vagyok, közölte hogy ő csak a CITIBANK tól átjött ügyfelekkel foglalkozik, és átirányított egy másik ügyintézőhöz. Kb 7-8 percig sem vette fel senki a telefont. Véleményem szerint a cég negatívan diszkriminálja a régi ügyfeleket, ha pedig ez nem igaz akkor egy b@lfék ügyintézőt ültettek a telefon mögé. Nekem több panaszlevelem is van a cégnél, és tisztában vagyok azzal, hogy egy fecske nem csinál nyarat, A magam részéről nekem az ERTSE egy buksza a zsebemben, ahol a pénzem töredékét tartom, csak a kiterjed ATM hálózat miatt van náluk a pénzem töredéke. Igazából nullásra kellene értékelnem, de muszáj volt egy csillagot beütni.

Ahogy látom nemcsak nekem negatív a véleményem a bankkal kapcsolatosan. Telefonon elérni lehetetlenség. Az ügyfeleket számon kérik magánügyi dolgokban, s amúgy meg egyáltalán nem segítőkészek, emberségestől meg igencsak távol állnak. Összességében nem értem hogy lehetett ez a bank tavaly az év legjobb vállalata?!